Livraison & retours

livraison

 

• les commandes sont préparées et expédiées depuis la France Métropolitaine sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

 

• France Métropolitaine :

- 3,50€ en point relais

- 6,50€ à domicile

• Belgique : 4,00€

• Espagne, Portugal, Italie, Allemagne : 5,50€

• Pays-Bas : 4,50€

• Pologne : 6,00€

• Autriche : 7,50€

 

 • les frais de port sont gratuits dès 60€ d'achat, le remboursement se fait manuellement après avoir passé la commande.

 

• les frais de port sont automatiquement ajoutés lors du paiement (une fois l'adresse de livraison renseignée).

 

• les envois se font via Mondial Relay, merci de communiquer le point relais le plus proche au moment du paiement (dans "order summary" > "notes or instructions") ou après avoir passé commande en réponse au mail de confirmation de commande.

 

• un numéro de suivi est envoyé dès que le colis est expédié.

 

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retours et remboursements

 

• la cliente dispose de 14 jours à réception du colis pour exercer son droit de rétractation (hors créations personnalisées ou réalisées sur commande).

 

• les retours et remboursements ne sont accordés que si l'article est endommagé ou s'il ne correspond pas aux informations de la commande.

 

• pour une demande de retour ou de remboursement, veuillez envoyer un mail à [email protected] avec une brève explication, photos à l'appui et votre numéro de commande.

 

• pour être éligible au retour/remboursement, l'article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu. 

 

• l'article sera soumis à une inspection avant la validation du retour/remboursement.

 

• les frais de retour sont à la charge de la cliente.

 

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé, une fois le produit reçu.